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DEINE ZUKÜNFTIGE AUSSTATTUNG

Du liebst die Abwechslung? Du möchtest Dich ausprobieren und während Deiner Ausbildung möglichst viele Bereiche kennenlernen? Dann bist Du bei uns genau richtig. Der Ausbildungsberuf zum/zur Kaufmann/-frau im E-Commerce ist sehr vielseitig, anspruchsvoll und eröffnet Dir einzigartige Perspektiven für Deine Zukunft! Die Ausbildung bei DF Automotive ist alles andere als ein langweiliger Bürojob.

DF Automotive bietet Dir als innovatives Online-Unternehmen das ideale Umfeld für Deine Ausbildung im E-Commerce. Zu Beginn Deiner Ausbildungszeit lernst Du alles kennen und kannst direkt in den Bereich des Online-Handels eintauchen. Bei der Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau im E-Commerce lernst Du alles Wichtige über den Umgang mit Onlineshops - wir bieten eine riesige Bandbreite unterschiedlicher Aufgaben für Dich an. Dabei durchläufst Du sämtliche Abteilungen wie Marketing, Kundenservice, ​Vertrieb, Logistik, Produktmanagement und Einkauf kannst so Deinen Interessenschwerpunkt finden.
 
Bei uns lernst ​Du nicht nur für den Abschluss. Wir beziehen unsere Auszubildenden in alltägliche Prozesse mit ein und geben ​Dir feste Aufgaben, die ​Du eigenverantwortlich bearbeitest. Dabei wirst ​Du natürlich von ​Deinem Team unterstützt. Deine Meinung zählt: Auch bei Entscheidungen in Deinem Team werden ​Deine Erfahrungen mit einbezogen. Wir achten dabei auf flache Hierarchien und ein freundschaftliches Miteinander. Ziel ist, dass wir gegenseitig voneinander profitieren und ​Du im besten Fall nach der Ausbildung zu einem festen Teil unseres Teams wirst.

Kaufmann/-frau im E-Commerce ist ein anerkannter Ausbildungsberuf nach dem Berufsbildungsgesetz (BBiG). Diese Ausbildung dauert 3 Jahre.

DEIN BISHERIGES KENNZEICHEN

• Du hast mindestens einen guten Realschulabschluss, gerne (Fach-)Abitur
• Du konntest durch eigene Projekte oder Praktika schonmal in einen vergleichbaren Bereich reinschnuppern
• Du interessierst dich für Onlinehandel, kaufmännische Vorgänge und Kfz-Zubehör
• Du hast einen Blick für Trends und Entwicklungen und denkst analytisch
• Du bist flexibel, kommunikationsfähig und arbeitest gerne im Team
• Du bist vielseitig interessiert und motiviert Neues zu lernen
• Du bist organisiert und bewahrst immer einen „kühlen Kopf”

DEINE ZUKÜNFTIGE AUSSTATTUNG

• Ausarbeitung von Konzepten und Mitgestaltung der generellen HR Strategie
• Kontinuierliche Beobachtung und Evaluierung aktueller HR- und Markttrends zur Ableitung und Umsetzung innovativer Maßnahmen
• Ganzheitliche Gestaltung einer zukünftigen Employee Experience
• Selbstständige Organisation von Events und kulturfördernden Maßnahmen
• Konzeption, Koordination und Evaluation von Personalentwicklungsmaßnahmen und Karriereentwicklungsplänen
• Unterstützung unserer Führungskräfte bei der Umsetzung von Personalentwicklungsmaßnahmen
• Begleitung und Moderation von Mitarbeitergesprächen, Konflikt- oder Trennungsgesprächen
• Ansprechpartner für unsere Auszubildenden sowie die Ausbildungsverantwortlichen
• Entwicklung von zielgruppenspezifischen Personalbeschaffungsstrategien
• Entwicklung von Recruitingansätzen und Identifikation von neuen Kanälen
• Weiterentwicklung des Employer Brand-Konzeptes zur Stärkung unserer Arbeitgebermarke
• Planung, Durchführung und Evaluation von Karriereaktionen und -Veranstaltungen
• Ausbau des Hochschulmarketings und Pflege unseres Kontaktnetzwerkes, insbesondere Aktivitäten an der Universität und Hochschule Flensburg

DEIN BISHERIGES KENNZEICHEN

• Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium mit dem Schwerpunkt Personal oder ein vergleichbarer praktischer Werdegang mit entsprechenden Qualifikationen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten sowie eine hohe soziale Kompetenz und Empathie
• Netzwerker sowie ein gutes Gespür für Menschen und Situationen
• Selbstständige, proaktive und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Dynamischer und zielorientierter Arbeitsstil sowie eine starke Hands-on-Mentalität und unternehmerische Denkweise
• Hohes Maß an Engagement, Kreativität und Teamfähigkeit
• Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

DEINE ZUKÜNFTIGE AUSSTATTUNG

Dich erwartet ein vielseitiges Spektrum an Aufgaben.

DEIN BISHERIGES KENNZEICHEN

• Du bist motiviert und engagiert bei der Arbeit
• Du zeichnest Dich durch eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise aus
• Du zeigst ein Maß an Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit

DEINE ZUKÜNFTIGE AUSSTATTUNG

• Erster Ansprechpartner bei Hardware- und Softwareproblemen unserer KollegInnen
• Durchführung von First Level Support vor Ort und remote
• Klassifizierung, Priorisierung und Lösung eingehender Anfragen
• Systematische Erfassung der Supportfälle und deren Lösung im Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit unserer Systemadministration

DEIN BISHERIGES KENNZEICHEN

• Erfahrung im technischen Support und praktische Kenntnisse über die Abläufe in einem IT-User-Helpdesk
• Geübt im Lösen von Problemen im Windows- und MacOS-Umfeld
• Grundlegende Kenntnisse im Bereich Microsoft Client-Server-Infrastruktur, VoIP, MDM, Netzwerke und optional Linux-Server
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Kommunikationsfähigkeiten
• Analytische, selbstständige sowie teamorientierte Arbeitsweise

DEINE ZUKÜNFTIGE AUSSTATTUNG

• Verwaltung, Prüfung und Bewertung von Reklamationen inklusive Dokumentation aller dazugehörigen Vorgänge mittels entsprechender Tools
• Strukturiertes Reklamationsmanagement und Sicherstellung der transparenten und konsequenten Umsetzung von Reklamationsprozessen
• Abwicklung von Aufträgen, Gutschriften und Retouren
• Überprüfung bei Qualitätsabweichungen und deren Behebung
• Technische Beratung und Betreuung der Kunden bei Anfragen inkl. der damit einhergehenden Steuerung und Koordination interner Abläufe

DEIN BISHERIGES KENNZEICHEN

• Berufliche Erfahrungen im Retourenmanagement bzw. im Bereich der Reklamationen sind wünschenswert
• Erfahrungen im direkten Kundenkontakt, bestenfalls im Beschwerdemanagement
• Technisches Grundverständnis von KFZ-Bauteilen ist gerne gesehen
• Gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
• Verantwortungsbewusstsein sowie lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägtes kommunikatives Geschick sowie ein überzeugendes Auftreten
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmedien

DEINE ZUKÜNFTIGE AUSSTATTUNG

Während eines Schülerpraktikums bei DF bieten wir Dir die Möglichkeit, Einblicke in unser operatives Tagesgeschäft zu erhalten. Dadurch kannst Du auch unsere möglichen Ausbildungsberufe näher kennen lernen.

DEIN BISHERIGES KENNZEICHEN

• Du möchtest gerne hinter die Kulissen eines Online-Händlers schauen
• Du bist bist motiviert und engagiert
• Du arbeitest gerne in einem Team